Cómo cancelar Telcel: Opciones para darte de baja

Cancelar Telcel: número de teléfono

Sin importar la razón por la cual quieras cancelar Telcel (robo, pérdida, portabilidad, cambiar el plan, etc.), Nosotros te dejamos aquí los pasos a seguir para hacerlo:

1. Primero debes llamar al número de atención a clientes de Telcel: 800 220 9518.
2. Ingresa a tu cuenta Telcel y haz clic en la opción de suspender línea.

Si notificas a Telcel que tu línea fue clonada, la compañía te reasignará un nuevo número de teléfono sin ningún costo. En caso de robo, Telcel cancelará tu línea temporalmente.

Si tu línea se queda sin saldo, podrás seguir utilizándola para recibir llamadas por un plazo de 180 días. Luego de 180 días, la compañía dará de baja tu línea Telcel y estará disponible para la compra el número de teléfono.

Cancelar un plan de Telcel

Dar de baja un plan de Telcel disminuye los cargos por cancelación anticipada y además podrás seguir con tu mismo número en caso de realizar la portabilidad de Telcel.

Toma en cuenta lo siguiente si vas a cancelar un plan Telcel:

• Cancela en plan después de haber cumplido con los plazos forzosos si quieres evitar cargos.
• Debes hacerlo a través de un Centro de Atención a Clientes Telcel el día del corte, así evitaras pagar Telcel otro mes más.
• Solo el titular de la línea o el representante legal (en el caso de una compañía) es quien puede solicitar la cancelación.
• Si un tercero es quien puede realizar la cancelación, entonces debe cumplir con los siguientes requisitos: llevar una carta de poder firmada por el titular o representante legal donde se exponga la fecha de cancelación. Además de eso, también debe llevar día del IFE (del titular o representante legal) y una copia del acta constitutiva si se trata de una empresa.

Dar de baja un plan Sin límite de Telcel

Es posible que para cancelar un plan Sin Límite de Telcel se te cobre un cargo por cancelación anticipada. Para saber cuánto será el monto que debes pagar por darte de baja antes del vencimiento del contrato marca al *111 desde tu línea Telcel.

Luego deberás acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel para que hagas los siguiente:

1. Pagar la multa por cancelación anticipada.
2. Recibir un comprobante de cancelación Telcel.
3. Seguir las instrucciones que te dé el asesor de Telcel en la sucursal.

¿Cómo cancelar un plan Telcel sin perder el número?

Si quieres cancelar tu plan Telcel y conservar tu mismo número de teléfono, tienes dos formas para hacerlo. Sin embargo, en ambos casos tendrás que pagar una multa por cancelación anticipada:

• En caso de querer cambiar de plan de renta a prepago con Telcel: debes ir a una de las sucursales para solicitar el cambio a prepago libre de pagos forzosos y sin compromisos. Te darán un nuevo chip Telcel prepago.
• Para realizar una portabilidad: solicitar tu NIP de portabilidad a Telcel y realizar el cambio de operador.

Número de teléfono para dar de baja Telcel

Si quieres iniciar el trámite de dar de baja un número de Telcel, también puedes llamar a la compañía a través de sus números de teléfono:

• Desde el teléfono Telcel sin ningún costo: *111.
• De otro número: 800 710 5687.

¿Cómo dar de baja las suscripciones de Telcel?

Algunos servicios de suscripciones de Telcel pueden generar costos adicionales en las facturas mes con mes, como pueden ser:

• Juegos
• Entretenimiento
• Horóscopos
• Deportes
• Seguridad
• Información

Estas suscripciones pueden llegar a través de mensajes de texto con noticias o links. Algunos otros son silenciosos, por eso para cancelar cualquier tipo de suscripción de Telcel y evitar gastos inesperados debes hacer lo siguiente:

1. Entra al portal de Mi Telcel.
2. Clic en la opción de “Servicios”.
3. Selecciona “Telcel” o “Terceros”.
4. Clic en “Cancelar”.

Cancelar un paquete Telcel

Si deseas cancelar un paquete de Telcel para cambiarte a uno más caro, lo único que debes hacer es contactar a Telcel vía telefónica y el nuevo paquete se actualizará de forma inmediata.

Por el contrario, si quieres contratar un plan de menor costo se te aplicará una penalización. Sin embargo, este cargo no es de un monto elevado como el que se debe pagar por cancelar completamente.

Cancelar Claro Vídeo en Telcel

Puedes cancelar Claro Vídeo de Telcel siguiendo cualquier de estos dos pasos:

1. A través del portal web en “Suscripciones” y luego “Cancelar Suscripción”.
2. Llamando al número de atención al cliente: 800 252 9999.

Para que no se generen nuevos cargos es importante que primero te des de baja en Claro Vídeo 24 horas antes de la fecha en que se vence el contrato.