Atención a clientes de Megacable: teléfonos y chat

Información

¿Cuál es la atención a clientes de Megacable?

La atención a clientes de Megacable se ofrece a través de varios canales de contacto:

  1. Número de teléfono de Megacable: 339 690 0000.
  2. Correo electrónico: [email protected]
  3. Sucursales de Megacable.
  4. Mi Cuenta Megacable.
  5. Chat en la web de Megacable

¿Qué se puede hacer desde la atención a clientes de Megacable?

Desde el departamento de atención a clientes de Megacable pueden realizarse las siguientes gestiones:

  • Revisar los importes de los recibos.
  • Contratar paquetes de Megacable.
  • Conocer las promociones y ofertas.
  • Realizar la portabilidad del celular.
  • Interponer reclamaciones a Megacable.
  • Comprobar la cobertura de Megacable.
  • Recibir información general.
  • Renovar el contrato con Megacable.

¿Cuáles son los teléfonos de Megacable?

Además del teléfono de atención al cliente de Megacable, la compañía pone a disposición de los usuarios otras líneas de atención:

Departamento Número
Teléfono de Megacable 339 690 0000
Soporte técnico 339 690 0000 + 4
Desde el extranjero 52 (33) 9 690 0000

El horario de atención a clientes de Megacable es de lunes a viernes desde las 8:00 de la mañana hasta las 20:00 de la tarde. El resto del horario podrá llamar y dejar su mensaje para poder ser atendido por un agente durante el horario de atención a clientes.

¿Cuál es el número de Megacable 01800?

Megacable no dispone de un número gratuito 01800. Su número de atención a clientes es el 339 690 0000 y la llamada es gratuita, por lo que puede llamarse para realizar cualquier consulta el tiempo que se necesite sin cargos para el usuario. De este modo el número de Megacable equivale a un número 01800. Por otro lado, el teléfono de atención a clientes de Megacable en Guadalajara es el 9690 00 00.

Información

¿Cuál es la atención a clientes online de Megacable?

La atención a clientes online de Megacable puede hacerse a través del correo electrónico, desde el chat o ingresando en Mi Cuenta. El correos electrónicos de atención al cliente es el siguiente:

¿Cuál es el chat de Megacable?

Para aquellos usuarios que prefieran tener sus respuestas por escrito, Megacable les ofrece una atención en chat desde su página web o cuentas de redes sociales:

  • Youtube: Megacable
  • Chat web Mecable.
  • Twitter: @Megacable.
  • Facebook: /Megacable.

Para poder utilizar el chat de Megacable deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Complementar el formulario con datos.
  2. Nombre y apellidos.
  3. Dirección de correo electrónico.
  4. Número de celular con Megacable.
  5. Los 10 dígitos del número de contrato.
  6. Realizar una pregunta y clicar en Iniciar Chat.

¿En qué ciudades está disponible el Chat?

El chat de Megacable está disponible para todos los usuarios d forma gratuita ingresando en la página web oficial de Megacable. Este chat está también disponible en las principales ciudades como Querétaro, Zacatecas, Puebla, Jalapa y León. Desde alllí el agente de Megacable responderá a todas nuestras dudas.

¿Cuál es mi usuario y contraseña de Megacable?

Para consultar el estado de Mi cuenta en Megacable, el acceso personalizado para clientes de la compañía, deberás seguir los siguientes pasos:

  • Acceder a la página web de Megacable.
  • Revisar el email que Megacable te ha enviado con tu usuario y contraseña.
  • Ingresar en Iniciar Sesión de Mi cuenta con la información del email.

¿Dónde están las sucursales de Megacable?

Las sucursales de Megacable se encuentran en las siguientes direcciones:

  • Atención al cliente de Megacable en GDL (Guadalajara): Plaza El Sauz, Av. Cristóbal Colón 4030.
  • Atención a clientes de Megacable en Puebla: Blvrd Nte 2606, Las Hadas Mundial 86, 72070.
  • Atención a clientes de Megacable en Toluca: Av Benito Juárez Garcia Sur 211, 5 de Mayo, 50000.
  • Atención a clientes de Megacable en Querétaro: Prol. Corregidora Nte. #691, Colonia, Plaza del Parque, 76169.

¿Cómo contratar Netflix con Megacable?

Para contratar los paquetes de Megacable con Netflix debe elegirse uno d ellos desde la página web. Estos paquetes varían según la velocidad contratada:

  • Xview 80: este pack  cuenta 2 pantallas HD para Netflix, Xview con 260 canales de Megacable y 105 en HD,  internet inalámbrico con una velocidad de conexión de 80 Mb y servcio de telefonía incluida con llamadas ilimitadas por $920 al mes.
  • Xview 50: por un precio de $820 al mes este paquete incluye 2 pantallas HD de Netflix, Xview con 245 canales y 105 en HD e Internet con una velocidad de 50 Mb, además de la telefonía con llamadas ilimitadas
  • Xview 30: paquete con 30 Mb de conexión a internet de, Xview con 157 canales y 60 en HD, 2 pantallas HD de Netflix y telefonía con llamadas ilimitadas por $720 al mes.

¿Cuáles son los Triple Pack de Megacable?

Los Triple Pack de Megacable son los que incluyen el servicio de Internet, Telefonía y TV:

Triple Pack Conexión Llamadas TV Megacable Precio al mes
Triple Pack 30 30 Mb Ilimitadas 147 canales $620
Triple Pack 50 50 Mb Ilimitadas 234 canales $770
Triple Pack 80 80 Mb Ilimitadas 248 canales $820
Triple Pack 100 100 Mb Ilimitadas 248 canales $870
Triple Pack 200 200 Mb Ilimitadas 272 canales $1.049

Los canales que pueden verse a través de la televisión de Megacable son algunos de los siguietnes:

  • Noticias: CNN, Canal del Congreso, Azteca Uno, Canal 5, Canal 7 y ADN 40.
  • Fútbol y otros deportes:  Mega Sports, ESPN 2, NFL y FOX Sports.
  • Cine: TNT, Cine Latino,Aamc, Studio Universal y Cinema Platino.
  • Ficción y música:  TNT Series, Telemundo, MTV, Warner, VR Plus, Video Rola, Sundance TV, Sony Channel, Space y Más Vision.
  • Culturales: National Geographic ,El Gourmet, SYFY, EWTM, Mariavision, History y Fox life.
  • Infantiles: Nat GEO Kids, Disney Channel, Nick, Discovery Kids y Cartoon Network.

A este pack se podrá agregar la plataforma de vídeo bajo demanda Netflix para poder disfrutar de películas, series y documentales sin límites. Para ello habrá que solicitar específicamente el pack Triple con Netflix  de Megacable.

Información

FAQ

¿Cómo cancelar Megacable en 2021?

Para cancelar un servicio con Megacable es necesario contactar con su servicio de atención a clientes, ya que por teléfono, por chat, por correo electrónico o desde Mi Cuenta Megacable, en su página oficial. Para hacerlo por vía online o por teléfono tan solo es necesario realizar la solicitud y esperar a que el agente revisa que no existen pagos pendientes en su cuenta.

Por el contrario, si se hace desde una sucursal se deberá acudir a la tienda más cercana a su domicilio y llevar consigo , el control Megacable, el decodificador, la fuente de alimentación y el Módem en el caso de que se tenga un servicio de internet inalámbrico. Entonces el agente revisará que todo está en orden y procederá a tramitar la solicitud.

¿Qué es la Zona Wifi de Megacable?

La Zona Wifi de Megacable es un servicio de la compañía para los clientes. A través del Wifi de Megacable los abonados podrán conectarse a esta red para acceder a Internet sin tener que emplear sus datos. Estas zonas Wifi son accesibles para todos los clientes en todas las ciudades donde existe cobertura de Megacable. Tan solo es necesario ingresar desde la página web de la compañía para poder disfrutar de la conexión.

Redactor

Written by alejandro

Actualizado el 31 May, 2021