AT&T: Paquetes, planes, recargas y contratación

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La compañía AT&T ofrece servicios de telefonía, TV e internet de alta calidad en México. ¿Cuáles son?

La empresa AT&T

Consiste en una empresa que ofrece telecomunicaciones y cuenta con un subsidio proveniente de la corporación de Estados Unidos AT&T. Tiene una cobertura que alcanza hasta el 20% de mercado de México y sus servicios incluyen telefonía móvil e internet.

Se ubica en el puesto número 3 entre los operadores de telefonía celular, detrás de Movistar y Telcel. La compañía en México comienza su historia al nacer su primera operadora de teléfonos en 1989, con grupo IUSA. Pues en el año 2015 Iusacell, una red de IUSA unida a Unefon, fue comprada por AT&T.

Planes y tarifas de AT&T

Los planes de celular e internet de esta compañía se encuentran disponibles en distintas tarifas y cuentan con estos servicios:

  • Internet a alta velocidad disponiendo de red 4G.
  • AT&T de Norteamérica.
  • Llamadas sin límites en Canadá, México y Estados Unidos.
  • Redes sociales como Snapchat, Uber, Messenger, Instagram, Facebook, WhatsApp y Twitter.
  • SMS sin límites en Canadá, México y Estados Unidos.

Cabe recordar que quien posee un plan de la empresa con financiamiento del equipo, podrá desbloquearlo. Eso aplica hasta terminar el contrato o hasta terminar el abono de las facturas que corresponden al dispositivo

Paquetes prepago AT&T

Los paquetes prepago de la empresa se caracterizan por cosas comunes como:

  • Redes sociales: Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat, Messenger y WhatsApp
  • AT&T de Norteamérica.
  • SMS y llamadas sin límites en Canadá, México y Estados Unidos.
  • Red 4G
  • Monedas AT&T
  • Entretenimiento: HBO GO, YouTube y Netflix

Las tarjetas para planes prepago pueden encontrarse en distintas tiendas para autoservicio. Algunas de estas son:

  • Del Sol
  • MOBO
  • SUPER Q
  • 7 Eleven
  • Kiosco
  • RED QUIBO
  • WOOLWORTH
  • Circle K

Recargas

Las recargas pueden hacerse desde $20 en adelante, incluso hasta unos $500 pesos, y las opciones para hacerlas son estas:

Algunos de estos establecimientos que están autorizados por la empresa son los siguientes:

  • Banco Azteca
  • Citibanamex
  • Inbursa
  • Scotiabank
  • Toks
  • SEARS
  • Citi Fresco
  • Chedraui
  • ABC Farmacias
  • Bankaool

Consulta del saldo

La consulta del saldo para los clientes se encuentra disponible en 4 modalidades, las cuales son ilimitadas y gratis:

  1. A través del teléfono, marcando a la línea de la empresa con el número *611.
  2. Mediante la cuenta MiAT&T.
  3. Por el chat, simplemente al consultar con cualquier ejecutivo que esté en línea.
  4. Enviando un mensaje desde la línea con la expresión “saldo” al 111 para recibir un SMS con información del saldo.

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Cobertura AT&T

La cobertura que abarca la empresa en México se compone de redes 3G y 2G que cubren la república. Además, la red de 4G LTE permite navegar con velocidades hasta 4 veces más rápidas que las presentes.

Por otra parte, la cobertura que tiene el internet para casas se encuentra disponible en muchas ciudades. En ellas hay cobertura de 4G LTE de la empresa y son alrededor de 250 ciudades.

Portabilidad hacia la empresa

Las causas más comunes por las cuales los usuarios se pasan a otra compañía son la cobertura y los precios. Anteriormente, la portabilidad era un proceso bastante complicado, pero hoy en día es algo muy sencillo. A fin de concretar el cambio a otra compañía, solo deben:

  1. Encontrar el (NIP) o número para la Identificación Personal
  2. Ir hasta la sucursal que quede más cerca y pedir el cambio hacia la empresa.
  3. Tener a la mano el respectivo NIP para portabilidad con su Identificación Oficial

Tiempo de espera

Debido al (IFT) o Instituto Federal en Telecomunicaciones, el trámite para portabilidad en cualquier móvil se efectuará en 24 horas o menos.

¿Qué es Mi AT&T?

Es la plataforma para autoservicio destinada al mejoramiento de la experiencia que tienen los clientes. En ella, todos los clientes podrán administrar sus cuentas en la hora que deseen, sin importar el lugar donde estén. A través de esta se puede:

  • Ver las fechas de los cortes y los pagos.
  • Ubicar los establecimientos de la compañía.
  • Consultar los estados de las cuentas.
  • Contratar y cancelar servicios de AT&T.
  • Comprar el Tiempo Aire.
  • Recibir la asistencia inmediata de la empresa.
  • Ver los servicios que contrataron.

Contratación de los servicios de la compañía

La contratación de los servicios de AT&T puede hacerse solamente con cumplir estos sencillos requisitos: 

  1. Tener en consideración que no deben estar en buros de crédito.
  2. De no poseer un equipo de la empresa, seleccionar uno.
  3. Seleccionar algún plan de la corporación, que sea de su preferencia.

Además, en el caso de ser persona física los requisitos a cumplir son:

  • Identificación Oficial que sea vigente.
  • Comprobante domiciliario.
  • Datos personales como el número de teléfono fijo y el nombre.
  • Dos referencias de tipo personal.

Y para personas morales, se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Identificación oficial correspondiente al representante legal
  • Acta constitutiva que tenga poderes.
  • Comprobante de dicha empresa.
  • Cuatro referencias de tipo comercial.
  • Los últimos 3 estados de las cuentas bancarias.

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FAQ

¿Cuánto duran las recargas de $100?

Depende del plan contratado, por ejemplo con AT&T Más dura 14 días. Pero con AT&T por segundo tiene una vigencia de hasta 30 días.

¿Cómo contactar a atención para clientes?

Puedes contactar con atención al cliente de AT&T con:

  • Chat online
  • Número: 800 1010 288
  • Llamando desde tu línea AT&T al *611

¿Qué es la AT&T Universidad?

Es la plataforma educativa online que ofrece la empresa para que las personas accedan a carreras y cursos diferentes. Gracias a esa ayuda, es posible aplicar a puestos laborales dentro de la compañía.

Redactor

Written by mariaf

Actualizado el 5 May, 2022