Factura AT&T: Cómo consultarla, descargarla y pagarla

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Resumen: La factura AT&T se compone de diferentes elementos y puede ser consultada online. ¿Cómo comprenderla, verla en línea y pagarla?

Pasos para ver la factura emitida por AT&T

La factura de AT&T puede ser consultada todos los meses, según los servicios contratados por los clientes. Esta opción sigue disponible aunque es probable que la factura ya no llegue de manera física a los domicilios de México.

Eso se debe a que la compañía desea cuidar del medioambiente al no usar papeles para imprimir sus facturas. Ahora bien, quien quiera consultar su deuda, la fecha para pagar y los servicios contratados, puede seguir algunos pasos. Esa consulta online de la factura se hace mediante Mi AT&T al:

  1. Registrarse desde la aplicación o el sitio web Mi AT&T.
  2. Capturar su número de teléfono.
  3. Seleccionar o escoger “Mi Plan”.
  4. Entrar en la sección identificada como “Mis Facturas”.
  5. Escoger cuál es el mes que se desea consultar.

Atención a clientes

Para resolver dudas o hacer quejas referentes a la información mostrada en la factura, se puede contactar a atención de clientes de AT&T. Por ejemplo, llamando al *611.

Detalles de una factura proveniente de AT&T

En algunas ocasiones, no resulta muy sencillo entender todos los detalles de la factura del servicio AT&T. Sin embargo, siempre es importante que los clientes comprendan su factura, para así saber que reciben lo que han contratado de AT&T. Existen ciertos conceptos en esta que deben entenderse para tener claro qué está cobrando la empresa. Cabe decir, que las facturas son iguales sea cual sea la tarifa que se contrate: internet para casa, para celular…

De esa manera, las personas podrán saber si están conformes o aclarar algún error o duda que se presente. Los datos de mayor importancia en esta clase de facturas son:

  1. Número de la cuenta AT&T: Se compone de 9 dígitos que varían en cada cliente.
  2. Vigencia de período para facturación: Período del tiempo por el cual se hace el cobro. Esta vigencia tiene fecha inicial y final.
  3. Fecha límite para pagar: Especifica año, mes y día, y revela la última fecha para pagar sin presentar recargos.
  4. Detalles de las líneas contratadas: Son cargos de servicios que se deben pagar mensualmente.
  5. Cargo por los equipos y/o los accesorios
  6. Ajustes junto con descuentos
  7. Detalles del uso y los cargos extras debido a consumos adicionales: Se basan en cargos de servicios hechos, como datos y mensajes extras a los que se contrataron.
  8. Otros cargos

A continuación, detallamos algunos de estos aspectos que puedan ser más confusos:

Detalles de las líneas contratadas 

Cómo hemos comentado, estos son los cargos de servicio que se pagan mensualmente. Son los siguientes:

  • Servicios adicionales
  • Consumos excedidos
  • Planes tarifarios contratados
  • Add-On (los complementos de la renta adicional)
  • Minutos en el roaming internacional

Cargo por los equipos y/o accesorios

Este tipo de cargos son los siguientes:

  • Crédito de los accesorios.
  • Crédito de los equipos.
  • Número de la mensualidad correspondiente.

Otros cargos

Corresponden a cargos de un servicio hecho durante ese ciclo para facturación en nombre de algún tercero, como por ejemplo los servicios de streaming.

Los otros cargos más comunes son:

  • Membresía YouTube Premium.
  • Membresía Google Play.
  • Membresía HBO GO.
  • Membresía Netflix.

Ajustes junto con descuentos

Constituyen los arreglos hechos a los precios:

  • Abono por el prorrateo.
  • Ajuste por el redondeo.
  • Ajuste por el prorrateo.
  • Bonificación para la cuenta.
  • Cargo por la cancelación anticipada con cuotas pagadas.

 

Información

Cómo descargar factura AT&T

Posterior a la consulta de la factura AT&T, esta puede descargarse desde Mi AT&T, la página en internet o la aplicación. Afortunadamente, la App está disponible para los dispositivos Android y iOS, así que no habrá problema al bajarla.

Una vez descargada, la factura pudiera imprimirse en el formato xml o el PDF. Sea cual sea el caso, el proceso resultará muy sencillo. Simplemente se tienen que seguir los pasos para visualizar la factura especificados antes.

Luego de hacerlo, se selecciona la opción de enviar al correo a fin de recibir el comprobante fiscal de AT&T. Para finalizar, solo habrá que imprimirlo.

El sistema AT&T enviará mediante el correo electrónico todas las facturas necesarias. De esta manera, los clientes podrán imprimirlas y usarlas como un comprobante fiscal.

Formas de pagar las facturas de la empresa AT&T

El pago de las facturas AT&T puede llevarse a cabo de distintas formas. Gracias a eso, cualquiera puede elegir el método de pago más conveniente entre las siguientes opciones:

  1. Por el teléfono.
  2. En los establecimientos autorizados, tales como ciertos supermercados, tiendas y farmacias.
  3. Vía online, hasta domiciliando los pagos a una tarjeta .
  4. Desde los bancos, a través de las ventanillas y los cajeros automáticos.
  5. En los cajeros de AT&T ubicados en la parte interna de las sucursales o tiendas de la empresa.
  6. Usando la aplicación Mi AT&T.

¿Por qué es importante consultar mi factura AT&T?

Consultar periódicamente tu factura de AT&T es importante para ver si la compañía te está cobrando el importe correcto por los servicios contratados o si hay algún cargo nuevo que hagan que la mejor solución sea cancelar tu plan de AT&T.

Al ver la parte inferior de una factura AT&T, es posible ubicar un talón que contiene los datos necesarios para poder pagar. Básicamente, este talón contiene:

  • 9 dígitos correspondientes al número de la cuenta en AT&T.
  • La fecha límite para pagar, especificando el año, mes y día.
  • Sitios en donde se puede pagar.
  • Números de los convenios de los bancos para poder pagar por las ventanillas y por la banca online.
  • El monto total que debe pagarse, sumando los servicios, los cargos y créditos por los equipos y/o los accesorios. Además, abarca otros cargos descontando descuentos y ajustes.

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FAQ

¿Qué hacer si la factura viene con cargos no reconocidos?

Lo aconsejable bajo esas circunstancias es dirigirse a una sucursal de la empresa AT&T para realizar las debidas aclaraciones.

¿Qué pasa cuando no se recibe la factura AT&T física?

No hay problema, simplemente debe ser consultada de forma online siguiendo el proceso antes explicado, para saber cuánto pagar.

¿Dónde pagar las facturas AT&T?

Aparte de los métodos a través de internet, y las sucursales AT&T, hay otros establecimientos desde los cuales es posible pagar. Algunos de estos son:

  • Walmart y Oxxo.
  • Circle K y Superama.
  • Bodega Aurrera y Citymarket.
  • Chedraui y Extra.
  • Farmacias del Ahorro y Unión.
  • La Comer y Farmatodo.
Redactor

Written by mariaf

Actualizado el 16 May, 2022