Telcel: atención al cliente, teléfonos y Mi Telcel
Atención al cliente de Telcel
Telcel, una de las principales compañías de internet, dispone de varias vías de atención al cliente mediante las cuales los usuarios pueden contactar:
- Por teléfono
- Correo electrónico (formulario)
- TelcelBot
- Centro de Atención a Clientes
- Redes Sociales
- Mi Telcel
Teléfonos de Telcel
Existen varios números de teléfono gratuitos a los que los clientes pueden llamar:
|
Teléfono gratuito
|
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| Desde tu línea Amigo de Telcel | 264 |
| Desde tu plan de Telcel | 111 |
| Para contratar | 5525813333 |
| Atención a clientes Telcel amigo | 5525813344 |
| Atención a clientes Telcel | 8007105687 |
| Atención a cliente para el extranjero desde México | *500 |
| Atención a cliente desde el extranjero | 525525813300 |
No obstante, existen también varias líneas gratuitas de atención al cliente Telcel por estado:
| Estado |
Teléfonos sin costo
|
| CDMX, Estado de México, Hidalgo y Morelos |
5525813333, 5525813344
|
| Guerrero, Oaxaca, Puebla, Tlaxcala y Veracruz |
2222022525, 2222020100
|
| Colima, Jalisco, Michoacán y Nayarit |
3336690252, 3336690252
|
| Chihuahua, Durango y Coahuila |
6141801701, 6141801700
|
| Sinaloa y Sonora |
6622599111, 6622599172
|
| Baja California Norte y Baja California Sur |
6646333300, 6646476834
|
| Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, S.L.P. y Zacatecas |
4422495391, 4422495370
|
| Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán |
9999303540, 9999302170
|
| Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas |
8183194020, 8183194652
|
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Información
Contactar con Telcel por correo electrónico
En la web de Telcel podrás encontrar un apartado donde solicitar ayuda por correo electrónico. Solo deberás rellenar el formulario con lo siguientes campos:
- Nombre y apellidos
- Estado del país donde te encuentras
- Número de celular (10 dígitos)
- Tipo de comentario
- Escribir tu consulta
A continuación, un ejecutivo de la empresa se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en el tiempo más breve posible.
TelcelBot
TelcelBot es el asistente virtual de la compañía. Este sistema está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Centro de Atención a Clientes
Si lo que buscas es una atención personalizada, podrás acudir a uno de los muchos centros de atención al cliente que tiene Telcel por todo el país.
Puedes encontrar aquí tu Centro de Atención más próximo.
Redes Sociales de Telcel
Si lo prefieres, puedes contactar con Mi Telcel a través de sus cuentas en redes sociales:
- Twitter @Telcel
- Facebook @Telcel
Mi Telcel
Mi Telcel es el apartado web dirigido a los clientes de la compañía. Para entrar necesitas:
- Tu Número Telcel
- Una contraseña
¿Qué se puede hacer desde Mi Telcel?
Entre las gestiones que se pueden realizar en el área de clientes de Telcel están:
La consulta y gestión de tus servicios- Las recargas
- La compra de paquetes
- El pago de facturas
App de Mi Telcel
Mi Telcel también dispone de una aplicación que se puede descargar en el smartphone para realizar todo tipo de transacciones en línea
Asistencia en el extranjero
Si te encuentras fuera del país y necesitas contactar con Telcel puedes hacerlo a través de estos número de teléfono gratuitos:
- Desde México: *500
- Desde el Extranjero: +52 (55) 25813300
Telcel en tu estado:
- Aguascalientes
- Baja California
- Baja California Sur
- Campeche
- Chiapas
- Chihuahua
- Ciudad De México
- Coahulia
- Colima
- Durango
- Guanajuato
- Guerrero
- Hidalgo
- Jalisco
- Estado De México
- Michoacán
- Morelos
- Nayarit
- Nuevo León
- Oaxaca
- Puebla
- Querétaro
- Quintana Roo
- San Luis Potosí
- Sinaloa
- Sonora
- Tabasco
- Tamaulipas
- Tlaxcala
- Veracruz
- Yucatán
- Zacatecas
FAQ
¿Cuáles son los competidores de Telcel?
Telcel tiene muchos competidores en México como Izzi. Telmex, Movistar, Dish y Megacable
Actualizado el 4 Feb, 2021
