Mi Telcel: Consultas y transacciones

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Resumen: Al usar Mi Telcel, los clientes de la compañía pueden obtener muchos beneficios y facilidades. ¿Qué hacer para sacarle provecho?

 

¿En qué consiste Mi Telcel?

Se basa en un servicio de esta compañía que les permite a sus clientes administrar sus líneas y realizar trámites. Además, pueden resolver sus dudas en cualquier lugar que se encuentren, pues solo necesitan un móvil o una computadora.

Opciones para clientes con planes de renta

Quien posee un plan de Telcel con contrato de renta puede hacer con Mi Telcel estas cosas:

  • Consultar detalladamente cuál ha sido su consumo del saldo y el internet.
  • Comprar los equipos Telcel y hacer recargas.
  • Consultar su estado de la cuenta.
  • Pagar sus facturas de Telcel y sus recibos de Telmex.
  • Contratar suscripción a Disney+ y otros paquetes.
  • Tener acceso para participar en experiencias Telcel y sorteos.
  • Consultar los puntos obtenidos en Círculo Azul.
  • Activar y contratar paquetes para viajero internacional.
  • Suspender su línea y tener acceso al soporte técnico.

¿Qué consultas es posible hacer con paquetes prepago?

Al ser cliente prepago de Telcel, la persona puede hacer las siguientes gestiones con Mi Telcel:

  • Consultar gratis su saldo en Telcel.
  • Hacer recargas Telcel usando tarjeta con crédito.
  • Obtener información acerca de su chip Telcel.
  • Contratar los paquetes Amigo Sin Límite.
  • Activar y contratar paquetes para viajero internacional.
  • Soporte de tipo técnico y suspensión de la línea.

Pasos para entrar a Mi Telcel

A fin de que puedan entrar al servicio de esta compañía, los clientes deben acceder hasta la plataforma oficial. Básicamente, tienen que crearse una cuenta propia siguiendo estos pasos:

  1. Entrar en Mi Telcel accediendo a la web oficial mitelcel.com o usando la aplicación de la compañía.
  2. Seleccionar las palabras “Regístrate ahora” para después dar su número Telcel de 10 dígitos.
  3. Esperar hasta recibir, en algunos minutos, un mensaje con la contraseña temporal.
  4. Regresar a la web o entrar a la App para comenzar la sesión. Esto se hace ingresando los 10 dígitos del número junto con la contraseña recibida en el mensaje.

Consultas de saldo desde la plataforma online de Telcel

Las consultas del saldo desde la plataforma Telcel, son muy sencillas, porque basta con seguir estos pasos:

  1. Acceder hasta Mi Telcel, valiéndose de la página o de la App de la compañía.
  2. Introducir el número de Telcel con 10 dígitos, acompañado de la contraseña, para poder entrar.
  3. Esperar a que en esa pantalla del inicio aparezcan detalles sobre si la línea es postpago o prepago
  4. Dar clic sobre la pestaña “Saldo”, y luego en “Detalle del saldo”.
  5. Así se logrará ver cuál es el saldo actual.

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Cómo realizar recargas

Con el propósito de poder hacer recargas desde el servicio de Telcel, la gente debe seguir estas instrucciones:

  1. Acceder a la plataforma desde la aplicación o desde el sitio web oficial.
  2. Dar clic sobre la pestaña de los pagos y las recargas.
  3. Ingresar a “Recargas y Paquetes” para pasar a “Recarga del saldo”.
  4. Escoger “Saldo Amigo” y seleccionar el tiempo de recarga.
  5. Confirmar el número, junto con la cantidad que se desea recargar.
  6. Completar el formulario para el pago, usando tarjeta con crédito o de débito.

Tutorial para consultar facturas desde el servicio en línea de Telcel

Las consultas de las facturas, de manera online, van precedidas por los siguientes pasos:

  1. Acceder a la plataforma de Telcel utilizando la App o la página.
  2. Colocar el número de Telcel con la contraseña para poder iniciar la sesión.
  3. Dar clic sobre la pestaña “Recargas y Pagos”, luego en “Mis facturas” y descargar el estado de la cuenta.
  4. Esperar a que aparezcan 3 opciones con el fin de descargar el comprobante, para escoger la alternativa CFDI. Así los comprobantes fiscales se descargarán en digital, después de escoger mes y formato (puede ser XML o PDF).
  5. Ver finalmente un resumen de la factura descargada.

Paso a paso para pagar

La realización del pago, desde esa plataforma online, puede hacerse al seguir cuidadosamente estas indicaciones:

  1. Acceder hasta Mi Telcel a partir de la web oficial o a partir de la aplicación.
  2. Introducir los 10 dígitos del número Telcel y la contraseña, con el propósito de ingresar.
  3. Dar clic sobre la pestaña de recargas y pagos, para luego seleccionar “Pagar factura”.
  4. Escoger el concepto del pago e introducir la manera de pago preferida.
  5. Confirmar la realización del pago para concluir el proceso.

Antes de pagar con tarjeta, ya sea de débito o crédito, se debe confirmar con el banco que está autorizada. Porque no todas pueden usarse para hacer compras y pagos en Mi Telcel por internet.

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FAQ

¿Cómo descargar la aplicación de Telcel?

Debido a que la App está disponible tanto para dispositivos Android como equipos iOS, es muy fácil descargarla. Basta con ingresar a la tienda de aplicaciones correspondiente, usar el buscador interno para encontrarla y bajarla.

¿Dónde consultar detalladamente el plan personal Telcel?

Hay que ingresar a Mi Telcel e iniciar sesión, y presionar donde dice “ver detalles” para que aparezcan. Entre ellos el tipo de plan, la fecha del corte y el consumo realizado.

¿Cómo recibir facturas electrónicas de Telcel?

El alta para facturación electrónica se obtiene ingresando a la App de la compañía o a www.mitelcel.com. Allí se:

  • Accede a la pestaña para recargas y pagos, luego a la sección de pagos y facturas.
  • Presiona en “Alta para factura electrónica” y se coloca un correo electrónico para recibir allí las facturas.
  • Confirma esa dirección de email y se aceptan las condiciones y términos expuestos.
Redactor

Written by mariaf

Actualizado el 30 Mar, 2022