AT&T Portabilidad: ¿Cómo hacerlo?

Portabilidad, ¿Qué es?

La portabilidad es un derecho que tienen todos los usuarios de conservar su número móvil, de teléfono o fijo, al cambiarse de operador.

Ventajas de la portabilidad a AT&T

• Acceso a la red 4G de AT&T, es la más grande a nivel nacional.
• No tienes que preocuparte más por el roaming en Canadá y Estados Unidos.
• Conservas el número.
• Acceso a la comunidad extendida de AT&T.

¿Cómo se hace?

AT&T Portabilidad se logra hacer directamente desde su página web, o puedes seguir estos pasos:

1. Enviar un SMS al 051 o marcar desde tu móvil para pedir el NIP de la portabilidad a AT&T.
2. Al obtener el NIP de portabilidad, tendrás que ir a un centro de atención al cliente AT&T y presentar la identificación oficial y el número al que se va a realizar la portabilidad.
3. El trámite de la portabilidad se hará en un plazo de 24 horas.

Si presentas dudas de cómo realizar la portabilidad, tienes la opción de marcar al centro de atención a clientes al: 800 1010 288.

¿Cuánto se demora en hacerse la portabilidad?

Si tienes todos los documentos el trámite se hará en un tiempo de 24 horas. Pero, al hacer el cambio de compañía a AT&T debes tener en cuenta estas cosas:

• La portabilidad se debe hacer en la misma ciudad y con el mismo plan de celular de AT&T. Por ejemplo, de pospago a pospago o de prepago a prepago.
• El saldo no se puede transferir de una compañía a otra.
• Debes liquidar la deuda con la anterior compañía.

Para saber cuánto demora AT&T Portabilidad debes tener presente estos puntos:

• Al ingresar la solicitud, la portabilidad se hace en un tiempo máximo de 24 horas.
• La solicitud se ingresa entre las 11:00 horas y las 17:00 horas en días que sean hábiles.
• Las solicitudes que se presentan en horario posterior pasarán al día siguiente a las 11:00 horas.

¿Cómo obtener el NIP?

El NIP es un número de identificación personal que se compone de 4 dígitos, es un requisito obligatorio para poder comenzar el trámite de compañía a AT&T.

Este se obtiene llamando al 051 desde la línea que quieres portar y cuenta con una vigencia de 15 días.

Promociones y Beneficios con la portabilidad a AT&T

La promoción que tiene es el plan AT&T consíguelo que permite escoger con quién compartir el internet:

1. Comparte el paquete de gigas con amigos y familiares.
2. Recibes un GB extra por cada línea que añades al contrato de AT&T.
3. Selecciona los dispositivos con los que se va a compartir los paquetes de GB.
4. Personaliza el plan AT&T Consíguelo.
5. Agrega cada línea por tan solo $ 200 pesos adicionales, el máximo es de 9 líneas.
6. Escoge la cantidad de GB que necesitas.

Portabilidad de Movistar a AT&T

Los precios y la cobertura de AT&T son algunas de las razones por las que los usuarios cambian de compañías.

En ese caso, para hacer la portabilidad de Movistar a AT&T es necesario asistir a un centro de atención AT&T y facilitar la siguiente información:

• Nombre del titular.
• Correo electrónico, identificación oficial y dirección del titular.
• NIP de portabilidad de AT&T y Número a portar.
• Número de cuenta.

Es importante conocer que, el NIP de portabilidad tiene una vigencia de 15 días. Generalmente, la transferencia se realiza en un tiempo de 1 a 3 horas.

Portabilidad de Telcel a AT&T

Para cambiar el número de Telcel a AT&T tienes que seguir estos pasos:

1. Marcar desde tu móvil o enviar un mensaje de texto al 051 para obtener tu número NIP.
2. Al tener el NIP de 4 dígitos debes dirigirte a su página o ir a un centro de atención a clientes AT&T.
3. Lleva contigo una identificación oficial o el número a portar, tienes la opción de pedir más de una línea.
4. Finalmente, el trámite se realiza en un máximo de 24 horas.

¿Cómo cancelar la portabilidad?

Para cancelar la portabilidad, lo más recomendable es acudir a un centro de atención a clientes de AT&T con un escrito que contenga:

• Los motivos por los que se está solicitando cancelar el cambio de compañía a AT&T, estos pueden ser:
  • No se solicitó la portabilidad y ha habido un error.
  • Portaron el número sin tu aprobación.
• La solicitud que se haga una reversión para cancelar la portabilidad.
• Firma
• Número a 10 dígitos
• Nombre completo
• Fecha

Si pierdes o roban tú móvil, es recomendable avisar a las autoridades y a la compañía que tengas contratada para evitar que realicen una portabilidad con tu línea sin tu consentimiento.