Cancelar Megacable – Pasos y requisitos

¿Qué hacer para cancelar Megacable?

Si contrataste Megacable pero ahora quieres cancelarlo, lo primero que puedes hacer para cancelar Megacable, es ponerte en contacto con atención a clientes de Megacable mediante una llamada telefónica.

También puedes cancelar Megacable en línea utilizando el chat Megacable, o acudir de forma presencial a un centro de atención de la empresa. A continuación, te explicamos todos los métodos para cancelar Megacable.

Cancelar Megacable por teléfono

Si deseas cancelar Megacable vía telefónica deberás seguir estás indicaciones:

1. Llama al 339 690 0000 desde Guadalajara o al 690 0000 para el resto del país. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M a 20:00 P.M.
2. Un operador te contestará y deberás solicitar la cancelación del servicio.
3. Se te solicitarán los equipos otorgados para brindarte el servicio, tales como: módem, cajas de telecable, controles, etc. Y deberás acudir al centro de atención más cercano.
4. Luego, deberás firmar un documento que pruebe que no tienes ningún adeudo y que entregaste todos los equipos y en buen estado.
5. Para finalizar te darán un folio de cancelación.

Cancelar Megacable vía Chat en línea

Megacable tiene a disposición de los usuarios terminar el contrato por medios electrónicos. Así que puedes aprovechar esta opción y hacerlo a través de internet, solo debes seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. A través del chat en línea te pondrás en contacto con algún agente de la empresa.
3. Pide la cancelación del servicio.
4. El agente debe asegurarse de que tus equipos estén en buenas condiciones y verificar que no tengas adeudos.
5. Cuando todo esté listo, te enviarán un folio de cancelación.
6. Ve a una agencia Megacable para entregar los equipos y el folio de cancelación.

Cancelar Megacable de forma presencial

Ve a un CIS de tu preferencia y podrás hablar cara a cara con algún ejecutivo de Megacable, que recibirá tu solicitud y te pedirá los siguientes requisitos:

1. No tener adeudos con Megacable.
2. Identificación oficial vigente: cédula, licencia, NIE o pasaporte.
3. Luego de procesar la cancelación, te darán un comprobante de suspensión de servicios y un recibo que muestre que los equipos fueron devueltos en perfecto estado.

¿Existe alguna penalización por cancelar Megacable?

Todo ciudadano tiene el derecho de cancelar su servicio con Megacable o cambiar de paquete siempre que quiera. Pero deberá pagar las cuotas faltantes de los equipos que haya adquirido, tales como: un televisor, celular o tablet.

Además, debe pagar una penalización por plazo forzoso de 6 meses, que será el equivalente de los meses que restan para acabar el contrato.

Requisitos para cancelar Megacable

Para poder cancelar Megacable deberás tener los siguientes requisitos a la mano:

• Identificación oficial: cédula, licencia o pasaporte.
• No tener adeudos con la compañía.
• Devolver los equipos que Megacable te otorgó para prestar sus servicios.
• Llenar la encuesta de cancelación que te dan en Megacable o imprimirla y llevarla lista.

¿Qué documentación debe entregarme Megacable al cancelar?

Cuando canceles tu contrato el ejecutivo de la compañía debe otorgarte la siguiente información:

• Un comprobante de la suspensión de servicios.
• Un aval de que entregaste el o los equipos.
• Fecha en que se suspendieron los servicios. El trámite debe realizarse en un día hábil.

Aunque este trámite debe hacerlo el titular que haya contratado los servicios, puedes realizar el trámite por medio de un tercero con una carta de poder firmada por ti y copias de identificación de ambos.

Cancelar domiciliación a Megacable

Si domiciliaste tus pagos a tus tarjetas y quieres suspender los servicios, debes llamar al 33 9690 0000 y modificar la forma de pago.

Cancelar Netflix con Megacable

Si contrataste Netflix con Megacable y ya no deseas utilizar esta plataforma de streaming, tienes la opción de cambiarte a un paquete que no lo incluya. Pero deberás pagar el tiempo que faltaba para que el contrato se concluyera. Para hacer este trámite también debes contactar al centro de atención a clientes Megacable.