Mi Telmex: Gestiona todo desde la comodidad de tu teléfono

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Con la plataforma Mi Telmex logras hacer múltiples cosas, desde crearte una cuenta hasta configurar el módem.

Mi Telmex, ¿Qué puedes hacer en ella?

Por medio de Mi Telmex podrás hacer configuraciones en tu cuenta, pagar tus servicios, administrar tus líneas, todo desde cualquier teléfono, Tablet o computadora.

Desde esta cuenta logras gestionar:

  • Contratar paquetes adicionales al paquete actual.
  • Hacer recargas a teléfonos móviles Telcel con cargo al recibo de Telmex.
  • Personalizar el módem Telmex y cambiar la contraseña.
  • Consultar los lugares que tienen conexión WiFi Infinitum Móvil.
  • Paga, consulta y domicilia el recibo.
  • Localiza los Centros de Atención al Cliente más cercanos.
  • Aumenta la velocidad del paquete de navegación.
  • Activa los valores Infinitum: Claro-drive, Claro video y antivirus Telmex.
  • Tramita un préstamo con Inbursa Telmex.
Al ser cliente Infinitum tendrás acceso, completamente gratis, al servicio de ‘‘Mi correo Telmex’’ el cual tiene varios beneficios, como correos protegidos de spam y virus, 25 MB para archivos adjuntos y crear hasta 10 cuentas de correos registrados.

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Mi Telmex, ¿Cuáles son sus nuevas funciones?

Ofrece nuevas funciones como el acceso de ‘‘Mi cuenta Telmex’’ más sencillo, agregar líneas adicionales y cuentas, asociar las redes sociales, entre otras cosas como:

  • Entrar a Mi Telmex a través de tus redes sociales.
  • Brinda acceso a los usuarios de Mi Telmex externos para administrar los servicios.
  • Ingresa a la cuenta Telmex por medio de tu correo electrónico o número.
  • Configuras el módem Telmex y cambias la contraseña del router Telmex.
  • Administras los servicios de otros números Telmex desde una sola cuenta.

Una vez creada la cuenta, debes entrar por medio de la sección ‘‘Mi Telmex Login’’ para poder hacer cualquier tipo de pago, realizar configuraciones en tu cuenta o router, o contratar servicios adicionales.

Centro de atención a clientes

Si presentas dudas de cómo registrarte, comunícate al Centro de atención a clientes al número 800 123 1114, este servicio se encuentra disponible de lunes a domingo desde las 9:00h a 21:00h.

¿Cómo registrarse e iniciar sesión en Mi Telmex?

Para iniciar sesión en Mi Telmex es obligatorio ir a la página web de Telmex o desde su App y crear la cuenta. Los pasos para crearla son los siguientes:

  1. Entrar a la página web de Mi Telmex.
  2. Selecciona donde dice ‘‘¿Aún no tienes cuenta? Hazlo ahora’’.
  3. Después, haz clic en ‘‘Registrarme ahora’’.
  4. Llena el formulario: Correo electrónico y contraseña, número de Telmex de 10 dígitos con nombre.
  5. Seguidamente, recibirás un correo electrónico con un enlace para validar el registro.

Telmex

Te recordamos que la compañía Telmex tiene diferentes servicios, entre los que están: Mi Telmex empresa, Mi Telmex hogar y Mi Telmex negocio.

App de Mi Telmex

Otra forma de acceder a Mi Telmex, aparte de su página oficial, es desde su App que se encuentra disponible para los dispositivos iOS y Android.

Esta aplicación es totalmente gratis y para poder acceder a ella solo tienes que colocar tu número de Telmex de 10 dígitos y la contraseña.

Mi Telmex, ¿Cómo consultar el recibo?

Para consultar el recibo de una forma sencilla, sigue los pasos atentamente:

  1. Entra a Mi Telmex desde la página web o desde la App Telmex.
  2. Ingresa el número de Telmex y la contraseña para comenzar la sesión.
  3. Haz clic en la pestaña de Mi Telmex Recibo > Descargar el recibo.
  4. Luego, escoges el mes y el formato para la descarga: XML o PDF.
  5. Para finalizar, podrás ver y descargar el resumen del recibo.

Archivo PDF

Es importante mencionar que tendrás la facilidad de ver y descargar el recibo Telmex de los últimos 12 meses. Te recomendamos que antes de consultar la información del recibo verifiques si tienes Adobe Reader.

Recibo electrónico

Telmex también ofrece la posibilidad de conseguir el recibo en formato digital, de esta forma, los usuarios contribuyen al cuidado del medio ambiente.

Estos son los pasos a seguir para poder activar el recibo electrónico desde Mi Telmex:

  1. Haz login en Mi Telmex directamente desde la App o desde la página web.
  2. Coloca el número Telmex y la contraseña para abrir la sesión.
  3. Haz clic en la pestaña que dice ‘‘Mi Recibo Telmex’’ > ‘‘Recibo Telmex digital’’.
  4. Posteriormente, lee y acepta los ‘‘Términos y Condiciones’’.
  5. Por último, haz clic en ‘‘Activar ahora’’.

Al activar el recibo digital, todos los meses recibirás un correo electrónico con el detalle de la línea Telmex y lo podrás descargar para utilizarlo como comprobante de domicilio.

Línea Telmex

Si tienes la línea suspendida, tienes que realizar el pago de tu línea Telmex, la reactivación sólo demorará unas horas. Por otra parte, si este no es tu caso y tienes los pagos al día, te preguntarás cómo reportar la línea, lo único que debes hacer es comunicarte al Centro de atención de clientes para que restablezcan el servicio.

Mi Telmex, ¿Cómo recargar?

Realizar recargas Telmex es una de las funciones más utilizadas en Mi Telmex. Estos son los pasos que debes seguir:

  1. Entra a Mi Telmex.
  2. Clic en la pestaña que dice ‘‘Servicios’’ > ‘‘Movilidad’’ > ‘‘Recarga Tiempo aire’’.
  3. Selecciona la opción ‘‘Recargar ahora’’ > ‘‘Abonar tiempo aire a un teléfono móvil’’.
  4. Introduce los 10 dígitos de tu móvil Telcel y confirma.
  5. Escoge el monto de la recarga $20, $30, $50, $80, $100 y $150.
  6. Finalmente, haz clic en ‘‘Realizar recarga’’.

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FAQ

¿Qué puedo hacer en Mi tienda Telmex?

Desde aquí se logran hacer compras de servicios y productos online, convirtiéndose en el servicio más popular de la compañía.

¿Cómo registrarse en la App?

Descarga la App y sigues estos pasos:

  • Clic en ‘‘Registrarme’’ e ingresar los datos que solicitan.
  • Recibirás un correo de confirmación, clic en el enlace y listo.

¿Cómo saber el saldo?

Ingresa a la página y haz clic en el apartado ‘‘Recibo Telmex’’, desde allí podrás conocer el saldo y pagar el recibo.

También, puedes acudir a un Centro de Atención a clientes o llamar al 800 123 0000.

Redactor

Written by mariaf

Actualizado el 30 Mar, 2022