Internet en casa con Axtel: ofertas para paquetes de fibra óptica y TV

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¿Cuáles son los paquetes de Internet en casa con Axtel?

Los paquetes de Internet en casa con Axtel incluían varias opciones para seleccionar la velocidad de la fibra óptica necesaria en el hogar, con la opción de agregar cualquiera de las versiones del catálogo de servicios TV que estaban disponibles.

Todas las posibles combinaciones para contratar el servicio de Internet en tu casa con Axtel eran:

  • Paquete de 35 MB de fibra óptica con Axtel
  • Paquete de 100 MB de fibra óptica con Axtel
  • Paquete de 200 MB de fibra óptica con Axtel

Para cada una de estas 3 promociones de Internet en casa con Axtel existía la posibilidad de agregar una de las 3 versiones de Play TV con Axtel aunque actualmente la compañía mexicana de telecomunicaciones no ofrece sus servicios. Ya no es posible hacer contrataciones en Axtel y sus antiguos clientes han pasado a ser de Izzi o a otras compañías

Los servicios de TV del catálogo de Axtel se podían incluir con cualquier versión de Internet en casa para la fibra óptica:

  1. Paquete X-tremo de TV Básico
  2. Paquete X-tremo de TV Ultra
  3. Paquete X-tremo de TV Total HD

¿Cuánto cuesta el Internet de Axtel?

Había diferentes tipos de precios para cada uno de los paquetes de Internet en casa disponibles con Axtel en función de la cantidad de MB de velocidad que se ofrecían y el nivel de calidad TV en el caso de agregar este tipo de servicios.

La última versión disponible que ha existido sobre los precios de cada una de esas opciones con Axtel se encuentra recopilada en los datos de esta tabla:

Paquetes de Internet en casa con Axtel Servicios Play TV Costo mensual
Axtel X-tremo 200 MB $ 1489
Axtel X-tremo 100 MB $ 809
Axtel X-tremo 35 MB $549
Paquetes de Internet en casa + TV con Axtel Servicios Play TV Costo mensual
Axtel X-tremo 200 MB Total HD $ 1859
Axtel X-tremo 200 MB Ultra $ 1279
Axtel X-tremo 200 MB Básico $ 899
Axtel X-tremo 100 MB Total HD $ 1669
Axtel X-tremo 100 MB Ultra $ 1089
Axtel X-tremo 100 MB Básico $ 809
Axtel X-tremo 35 MB Total HD $ 1479
Axtel X-tremo 35 MB Ultra $ 899
Axtel X-tremo 35 MB Básico $ 619

¿Qué Internet es mejor para casa?

La mejor opción de Internet en casa con Axtel es aquella por la que se paga el precio mensual más bajo e incluye la mayor cantidad posible de servicios incluidos. Sin embargo, en la actualidad no es posible contratar más ninguno de los paquetes de Axtel desde que se cerró la empresa y fue comprada en 2018 por Izzi y parcialmente por Megacable en 2019.

¿Cómo pagar el Internet en casa de Axtel?

Lo más práctico para que los clientes puedan pagar a Axtel por los servicios es asociar una cuenta bancaria a su contrato y abonar mensualmente cada factura por domiciliación con Axtel pero existen otros métodos alternativos de pago como:  

  • Acudir a las sucursales para pagar facturas presentes o anteriores con dinero efectivo o tarjeta de crédito.
  • Llamar al número de atención a los clientes de Axtel para pagar con tarjeta de crédito.
  • Hacer una transferencia con el importe correspondiente a cada una de las facturas a la cuenta bancaria de Axtel
  • Entrar en “Mi cuenta Axtel” para abonar las facturas recurriendo a cualquiera de los métodos de pago online disponibles.

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¿Qué se necesita para contratar Axtel?

Para contratar cualquiera de las opciones del catálogo de Axtel es necesario lo siguiente:  

  1. Aportar la documentación correspondiente por parte del titular
  2. Tener cobertura con Axtel para la fibra óptica en el domicilio
  3. Elegir uno de los paquetes disponibles de Internet con o sin TV
  4. Contactar con el servicio al cliente de Axtel para iniciar el procedimiento
  5. Recibir los equipos en casa para la instalación y configuración de Internet con o sin TV.

A continuación se mencionan todas la posibilidades que existían para contactar con el servicio de atención a los clientes de Axtel:

Servicio de atención a los clientes por teléfono

Los antiguos clientes de Axtel podían llamar por teléfono al número de atención a los clientes de su compañía para contratar servicios, pagar la factura de Axtel y realizar otro tipo de trámites. Aunque actualmente esta opción ya no está disponible a continuación se muestran los antiguos números de teléfono de Axtel:

Teléfono de Axtel Departamento
800 298 3500 Atención a los clientes particulares
800 515 1000 Atención a los clientes de negocios
800 515 1414 Servicio de soporte técnico
52 81 833 689 73 Atención desde el extranjero

 Servicio de atención a los clientes por Internet

Otra opción muy recurrente por parte de los clientes de Axtel era contratar el servicio por Internet, accediendo a la página web oficial de Axtel para seleccionar el tipo de oferta que más les interesaba.

En la actualidad, al intentar acceder a la página web de Axtel aquí aparece un mensaje aclarando que la empresa ya no presta sus servicios triple play desde 2018. Por lo tanto, los consumidores tuvieron que hacer portabilidad a otra compañía o aceptaron el traspaso automático a Izzi tras la compra de Axtel.

Servicio de atención a los clientes en sucursales

Esta opción consistía en acudir presencialmente a cualquiera de los establecimientos oficiales de la compañía Axtel para realizar contrataciones y también para funcionaban como puntos presenciales de atención a los clientes. Desde los centros de atención a los clientes de Axtel se hacían varias gestiones:

  • Información y contratación de paquetes Axtel
  • Pagar facturas con el método preferido por el cliente
  • Entregar equipos como el módem de Axtel
  • Cambiar de tipo de tarifa o paquete con Axtel

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FAQ

¿Cuál es el mejor Internet en México 2020?

No hay una única opción de Internet que pueda ser considerada como la mejor de todo México en 2000 porque esta decisión depende de las necesidades de cada tipo de cliente y los servicios que necesite contratar con su compañía. En principio, utilizar un comparador de tarifas es la mejor opción para detectar cuál es el mejor Internet en cualquier momento que se necesite.

Redactor

Written by lauras

Actualizado el 31 Ago, 2021